花30万在世纪佳缘线下店找对象 结果打了水漂?
作者:广东相亲网时间:2018-08-24

  广州某世纪佳缘线下红娘店,一间封闭的小小会客室里,40多岁的红娘李主任循循善诱,单身女子白梅彻底打开了过往的情伤。两个多小时后,白梅打开钱包,刷卡,输密码,30万元会员费,直接打进了北京花千树信息科技有限公司的账户。

  这样的冲动并不符合白梅一贯的作风。白梅是一名“70后”,带领公司在商界打拼。人前,她是精明能干的企业BOSS,人后,丰足的物质生活难掩背后的孤独。受过的情伤如蚕茧般将她包裹,不能释怀,她迟迟无法走进下一段感情。

  经常在国外的白梅希望寻找一位有海外背景的伴侣,在物质和精神生活上,都要求很高的匹配程度。去年一次回国时,她接到了世纪佳缘线下红娘店的一对一销售电话。

  第一次受邀到店,白梅一袭入时长裙。专门到电梯口接她的红娘,一眼认出了她手里的车钥匙牌子,心里有了底。在一张基本信息卡上,白梅填写了婚姻状况、房产、汽车和家庭背景等信息,并在诚信保证一栏签字,保证提供的信息真实。

  之前多次和她电话长谈的李主任接待了她,“如果要更完善的服务,就要把所有的经济条件和过往感情说出来”。

  李主任人至中年,在深圳广州多年的红娘职业生涯,将她打磨成了专业的“爱情导师”,三言两语便化解掉了白梅的心结。之后,她举了大量自己促成的成功案例,“交费后进行一对一精准推荐,恋爱成功率有98%到100%。”

  白梅提出,找在国外留过学的,或外籍男子。李主任爽快应诺,“没问题,但是费用比较高”。李主任告诉她,世纪佳缘有1.6亿的会员,系统后台非常大,会员资料非常多。而且它已经在纳斯达克上市,在海外和香港都有分公司。

  合同上一对一服务价格有五个档位,从9800元到109800元不等,定制VIP服务则从158800元起价。因为白梅的“择偶标准较高”,李主任给她开出的是30万的价格。出于对红娘专业度的信任,白梅买了单。

  李主任“精挑细选”后推荐了5个人见面。可惜没有一个符合白梅提出的“有海外背景”的条件,无论素质、年龄,还是物质、精神,都远远未达到白梅要求。

  李主任曾承诺在国外的分公司将为她精准挑选,一年多后项目仍在“启动中”,李主任也玩起了失踪,电话不接,微信不回。

  白梅查看合同后,发现30万元只是保证她在一年内见12个人,白梅产生“找人凑数”的疑虑。

  南都周刊接到一系列自称“世纪佳缘”会员要求退款的诉求,内容与白梅惊人地相似,只是数额不等。

  “在线下红娘店交了巨额会费感觉被骗、真实性低,疑似婚托存在,没有按承诺精准推荐……”在广州、天津、武汉等地,部分会员开始筹备组团维权。

  诞生于十年前的世纪佳缘等这批网络婚恋企业,在去年相继进入了成熟期,上市的上市,合并的合并,并借助线上的大量资源,开始积极拓展线下业务。

  世纪佳缘去年年度财报里,一对一红娘服务的整年净收入为人民币2.615亿元,较前年大幅度增长。

  世纪佳缘CEO吴琳光也曾公开表示:“我们从2013年开始着重发展线下红娘店,现在一对一红娘业务已经成为世纪佳缘业务增长的主力军之一。”

  相比起网上的会员增值服务,或是电话红娘这类模式,线下会员活动能带来更直接的收益,因为大部分网民还没有养成为互联网或电话服务付费的习惯,但TA们会愿意为婚介机构买单。

  线下红娘店内部的水到底有多深?为什么有这么多投诉者,愿意缴纳高额会费的人仍层出不穷?它的服务和承诺,到底和真实情况相差多远?始终是众多投诉会员和外界解不开的谜团。

  近日,《南都周刊》记者联系到一位愿意站出来的婚恋行业内部“深喉”,我们暂且叫他刘源,他说,“看到太多人被忽悠,心存不忍,希望给正在要求退款的会员一些关于内幕的证据和指引”,并将所知的线下红娘店内幕和盘托出。

  世纪佳缘线下红娘店的操作方式,是把网上注册世纪佳缘的会员,按照所在城市分配到100多家线下红娘店,通过打电话约到线下服务中心,销售一对一的红娘服务。

  但世纪佳缘华南区某线下红娘店高管刘源却透露,虽然会员要提供身份证,身份证复印件会上传总部,在国证通上查询真伪,但在鉴定是否本人时,是存在漏洞的。

  另外,会员的真实婚姻状态根本没有查询途径,全凭会员自己填写是否单身,如果离异需要提供离婚证复印件,但这很容易伪造。

  “客观上确实存在一些隐瞒真实情况的别有用心之徒,但线下实体店并不能将他们甄别出来”,刘源回忆,5年前广州女会员阿雅在世纪佳缘某门店缴纳了8万元会费,红娘介绍认识了加拿大籍单身男子林某。

  怀孕生子后,阿雅偶然发现林某身份信息造假,他实际上已婚,而且经济情况很差,但阿雅已经被骗走了118万元。

  “我花了8万元去找对象,难道中介不应该帮我核实基本信息吗?”阿雅的遭遇在广州多家媒体上曝光后,世纪佳缘回应媒体称,我们只是进行形式上的审核,肉眼很难发现问题。在红娘的服务中,我们也多次提示应慎重对待金钱往来,在交往过程中发生的任何人身损害和财产损失,我们对此不承担任何责任。

  “交了费用之后,会员是否会遇到骗子,只能看自己的运气”,刘源自己也听过被骗财骗色的例子。

  不同红娘和缴费会员承诺的成功率,略有不同。有的红娘承诺一对一的成功率是98%到100%,也有的保证成功率在70%至80%之间。

  但从华南区某门店的后台数据显示,这家在全国排名靠前的门店,2015年签约会员有850多个,达成了1100多万的销售额,但在这里成功牵手,申请终止服务的,一共只有8个人,线%左右。

  刘源透露,即使是1%成功的案例,也可能是使用了某种技巧达成的。比如给女会员找一个帅哥婚托,假意和她恋爱,然后哄她去撤档结案,再找个理由分手。甚至是拆散某一对,以便利用其中一个人给别人配对。

  世纪佳缘自己开的直营店只有少数几家,大部分都是加盟的,加盟费因城市而不同。无论门店还是红娘,都不受成功率的约束。所有会员签的都是北京世纪佳缘统一的合同,里面并没有对是否成功做出承诺,只要pos机一刷卡,款项便直接打到北京花千树信息科技有限公司,然后再按比例返还给各线下红娘店。

  销售红娘按照提成计算薪酬,广深两地的红娘月收入在两万到三万,服务红娘一般收入在八千到一万左右,会员每约见一个对象,服务红娘就能提一部分服务费。

  “自身经济条件优越,择偶有一定要求”的单身男女,正是世纪佳缘线下红娘店理想中的客户。红娘们在培训一开始就会被反复告知,“我们要抓住的就是这20%人群”。

  刘源说,在世纪佳缘的线下红娘店,招的更多是感性的女会员。她们交的会员费从2000到几十万不等。据他的了解,深圳某门店曾卖出过100万的会员服务费。

  但是,高额会费并不能保证成功。合同里明确写着,所交金额只能确保会员在服务周期内见到约定的人数,这个细节,很多人在“醒悟”后查看合同才发现。

  “只有极少数会员会发现不对劲,大部分都会被红娘说的‘对方看不上你’搪塞过去”,刘源透露说,“交钱的会员根本不会知道,曾经红娘给他们承诺的精准推荐,精心挑选,最后的现实是无论交几千元,还是交十几万,大家见的都是同一个男孩,为的就是见完面签字凑数”。

  不少会员曾被红娘说的世纪佳缘强大的后台库——1.6亿会员的宣传打动,刘源的解释却对此泼了一盆冷水。

  “这其实是偷换概念。1.6亿会员,指的是全国范围内世纪佳缘有史以来十年间的注册会员总数,扣除虚假信息,扣除再也联系不上的,真正同期分到城市、店面的并没有多少,而且店与店、红娘与红娘手里的资源并不共享,每个红娘手里的会员数是有限的,只有私人关系好的红娘,才会小范围共享一下”。

  在世纪佳缘集体诉讼维权QQ群里,就有一个男会员透露,他的哥们因为长得帅,每周都被拉到服务中心见人,各种成色的女人都有,唯一的好处就是不用交钱。

  北京男孩艾影和哥们都在世纪佳缘网站注册过,帅气的模特哥们经常会接到红娘电话,说免费给他介绍漂亮女孩,条件是要求帅哥“搭见”几个条件一般的女会员,刘影的哥们见了两个后,再不愿意去了。

  刘源总结,这些免费男会员,实际上充当的就是红娘的“婚托”。每到周末,一些固定的免费帅哥就会来到服务中心,一下约见好多个女会员。他曾听见一帅哥在等候区感慨,“见得都要吐了”。

  刘源透露,这个行业养活了一批以帮红娘见面为生的人,有以恋爱为名,几个月花掉男会员几十万的女孩,也有以此认识富婆,别有用心的男孩。

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